Atendimento ao públicoProcesso de comunicação
- (FCC 2018)
Na comunicação telefônica deve-se controlar a estrutura da mensagem, que consiste em
A) papel do emissor e objetivo.
B) distorções e barreiras.
C) manifestação e escuta.
D) conteúdo e expressão.
E) codificação e interpretação.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 2
Tente Este: Exercício 10
VOLTAR ao índice: Atendimento ao público