Administração geralPrincipais teóricos da qualidade
- (FGV 2018)
Uma empresa familiar de prestação de serviços domésticos identifica como seus potenciais clientes casais que trabalham fora.
Considerando que essa organização utiliza a trilogia Juran como ferramenta de gerenciamento de qualidade, é correto afirmar que a ação realizada aconteceu na etapa de:
A) melhora da qualidade;
B) controle da qualidade;
C) organização da qualidade;
D) coordenação da qualidade;
E) planejamento da qualidade.
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 5
Vamos para o Anterior: Exercício 3
Tente Este: Exercício 47
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Administração geral