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Modelagem de processos de negócioGestão de processos


EXERCÍCIOS - Exercício 1

  • (IADES 2018)

Em uma repartição que faz uso da gestão de processos, a equipe pode valer-se de diversos tipos de ferramentas, como o diagrama de causa e efeito (Ishikawa), utilizado para


A) fazer o controle de cronograma.

B) identificar a causa-raiz de problemas.

C) registrar ideias inovadoras ao processo.

D) desenvolver métodos de delegação.

E) realizar a contagem de processos.


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