Atendimento ao públicoValor percebido pelo cliente
- (FEPESE 2018)
Analise o texto abaixo:
A .......................... pode ser definida como uma lacuna entre as expectativas dos consumidores em relação a esse produto e suas percepções em relação ao mesmo produto.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
A) função produção
B) produção eficiente
C) administração da produção
D) metodologia da qualidade total
E) qualidade percebida de um produto
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 2
VOLTAR ao índice: Atendimento ao público