Atendimento ao públicoNoções de imaterialidade ou intangibilidade inseparabilidade e variabilidade

• (FGV 2018)

Para a realização de um serviço de qualidade, é necessário que o ofertante considere suas peculiaridades e as gerencie de maneira oportuna.
As características específicas de um serviço, que devem ser consideradas na sua oferta, estão listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.


A) Intangibilidade.

B) Inseparabilidade.

C) Perecibilidade.

D) Variabilidade.

E) Estocabilidade.


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 2

VOLTAR ao índice: Atendimento ao público