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Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade


EXERCÍCIOS - Exercício 1

  • (CESPE 2018)

Com relação a gestão organizacional, julgue o item subsequente.

Situação hipotética: Uma instituição de serviços públicos realizou um levantamento e constatou que, no decorrer de dez anos, a maioria dos seus clientes preferiu os atendimentos virtuais aos presenciais. Assertiva: Esse fato é considerado um indicador de tendência do comportamento do consumidor.




C) Certo

E) Errado


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