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EXERCÍCIOS - Exercício 428

  • (IF-RS 2018)

Segundo Kotler e Keller (2012), a excelência em marketing de serviços exige a excelência em três áreas abrangentes, quais sejam:


A) marketing externo, marketing interno e marketing interativo.

B) marketing social, marketing direto, marketing indireto.

C) marketing de nicho, marketing de massa, marketing de fidelização.

D) identificação de pontos fortes e pontos fracos organizacionais.

E) identificação das ameaças e oportunidades do mercado em que atua a empresa.


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