Administração geralFerramentas da qualidade
- (Colégio Pedro II 2018)
Ferramentas e técnicas de suporte em Qualidade são instrumentos pelos quais se torna possível controlar as melhorias implantadas em qualquer sistema da qualidade. Tais ferramentas e técnicas se dividem em três grandes grupos: formulários para coleta de dados; ferramentas e técnicas para dados não numéricos; e instrumentos para controlar dados numéricos. Considere as colunas a seguir:
A – Formulários para coletas de dados
B – Ferramentas para dados não numéricos
C – Ferramentas para dados numéricos
( ) Diagrama de dispersão
( ) Benchmarking
( ) Checklist
( ) Histograma
( ) Brainstorming
Correlacionando as colunas acima, a alternativa que fornece a ordem correta dos parênteses éA) C – B – B – A – C.
B) C – A – B – C – B.
C) C – B – A – C – B.
D) C – B – A – B – A.
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